某某商家拒绝退款平台介入不了怎么办

杭州律师 2025-05-16
商家拒绝退款且平台无法介入时,消费者仍有权维护自身权益。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则消费者可依法追究责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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对商家拒绝退款,常见处理方式有:与商家协商、向平台投诉、寻求消费者协会帮助或提起诉讼。选择时应考虑效率、成本及问题严重性,优先尝试协商和平台介入,无果后再考虑法律途径。
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商家拒退款怎么办?操作如下:1. 再次与商家沟通,明确退款要求;2. 收集证据,如订单信息、聊天记录等;3. 向平台提交详细投诉,要求介入处理;4. 若平台无法解决,向消费者协会或工商部门投诉;5. 必要时,可准备材料提起诉讼。
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